Artículo 1: Aplicación de las condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta rigen el conjunto de relaciones entre, por un lado, la empresa SOLAZY (SARL con un capital de 7.500 €, cuya sede social está ubicada en 10 avenue André Chevrillon 92210 Saint-Cloud, matriculada en el R.C.S. de Nanterre bajo el Nº 494 217 359 RCS) y sus clientes, por otro lado.
Estas condiciones generales de venta se dan a conocer sistemáticamente a cada comprador al efectuar el pedido.
Por consiguiente, el hecho de efectuar un pedido implica la adhesión completa y sin reservas del comprador a estas condiciones generales de venta, con exclusión de todo otro documento, tal como prospectos y catálogos emitidos por el vendedor, los cuales sólo tienen un valor indicativo.
Toda condición contraria planteada por el comprador, será pues, a falta de aceptación expresa, no oponible al vendedor, cualquiera que sea el momento en el que haya podido ser comunicada a este último.
El hecho de que el vendedor no se prevalezca, en un momento dado, de una cualquiera de las presentes condiciones generales de venta, no puede interpretarse como una renuncia a prevalecerse posteriormente de una cualquiera de dichas condiciones.
Las presentes condiciones generales de venta pueden ser modificadas en todo momento y sin previo aviso por SOLAZY. En tal caso, las modificaciones serán aplicables a todos los pedidos posteriores a esta modificación.
Las fotografías que ilustran los productos, no entran en el campo contractual. Si se han deslizado errores, la responsabilidad de SOLAZY no podrá verse comprometida en ningún caso.
Artículo 2 : garantía del comprador
SOLAZY deberá respetar la garantía legal de vicios ocultos, según el artículo 1641 del Código Civil, que dispone: «el vendedor debe respetar la garantía contra los vicios ocultos del objeto, vicios que le hacen impropio para el uso al que está destinado, o que disminuyen de tal forma este uso, que el comprador no lo habría adquirido, o hubiera pagado un precio inferior, si los hubiera conocido».
Las informaciones recogidas en nuestra página web, únicamente se utilizarán y serán objeto de comunicación exterior para las solas necesidades de la gestión o para satisfacer las obligaciones legales y reglamentarias.
Sin embargo, si lo ha aceptado en el momento de su inscripción en nuestra página web, podrá recibir, por mediación nuestra, ciertas ofertas especiales.
Artículo 3: Toma de pedido
Solazy confirma al cliente por correo electrónico la aceptación de su pedido.
Sin embargo, los pedidos solamente son definitivos a la fecha de cargo en la cuenta del comprador por las tarjetas de crédito.
Las ofertas de productos son válidas en el límite de los stocks disponibles. En caso de ruptura de stocks, SOLAZY informa al comprador por correo electrónico de la indisponibilidad del producto y le propone el reembolso o el cambio contra otro artículo, según los deseos del comprador.
Solazy se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por cualquier razón que fuere, particularmente debido al aprovisionamiento de los productos o a un problema relativo al pedido recibido (por ej.: documento ilegible), a un pedido anormal o a un problema previsible relativo a la entrega a efectuar. Solazy se compromete a informar al cliente por cualquier medio a su disposición./p>
Se precisa que todo nuevo pedido solamente podrá intervenir una vez efectuado el pago regular por parte del cliente, de las sumas debidas a título de los pedidos precedentes.
Artículo 4: Entrega
La entrega se efectúa en Europa, en el plazo previsto de entrega directa del producto al destinatario o, en caso de ausencia, mediante un aviso de puesta a disposición. Salvo instrucciones contrarias, los paquetes se envían por Chronopost.
Las informaciones enunciadas por el comprador al pasar el pedido, comprometen a éste: en caso de error en los datos del destinatario (principalmente nombre, apellidos, nombre de la calle y número, código postal, nombre de la ciudad, número de teléfono o dirección e-mail), el vendedor no se hace responsable de la imposibilidad en la que podría encontrarse para entregar el producto.
Los plazos de entrega se indican tan exactamente como es posible.
El hecho de sobrepasar los plazos de entrega no puede dar lugar a daños y perjuicios.
Sin embargo, si 2 semanas después de la fecha indicativa de entrega, el producto no ha sido entregado, por cualquier causa que no sea de fuerza mayor, la venta podrá ser anulada, obteniendo el comprador la restitución de su precio, con exclusión de cualquier otra indemnización por daños y perjuicios.
Se consideran como casos de fuerza mayor que liberan al vendedor de su obligación de entregar los productos: los siniestros, una decisión administrativa, paro de transportes, catástrofes naturales, guerra, motín, incendio, huelgas (principalmente la huelga de correos), accidentes e imposibilidad de aprovisionamiento.
El vendedor mantendrá informado al comprador en tiempo oportuno, sobre los casos o eventos enumerados más arriba.
En cualquier hipótesis, la entrega dentro del plazo solamente puede intervenir si el comprador está al día de sus obligaciones hacia el vendedor.
Artículo 5: Recepción
Al recibir las mercancías, el comprador debe verificar inmediatamente el estado y la conformidad de las mismas con relación al pedido. En caso de que el paquete estuviera demasiado deteriorado, el comprador debe rechazarlo y hacerlo constatar por el servicio de correos. Todas las reclamaciones relativas a un defecto de las mercancías recibidas, a una inexactitud de las cantidades o a referencias erróneas con relación a la oferta aceptada o a la confirmación del pedido por parte del vendedor, deben formularse por escrito en un plazo de 48 horas una vez recibidas las mercancías, ya que, en caso contrario, el derecho de reclamación dejará de ser válido.
Artículo 6: Devoluciones - Modalidades
Toda devolución de un producto debe ser objeto de un acuerdo formal entre el vendedor y el comprador.
Toda devolución aceptada por el vendedor, en el caso de un vicio aparente o de inconformidad de los productos entregados, que fuera constatada por el vendedor, permitirá al comprador obtener el reemplazo gratuito del producto o la restitución de un bono en su favor, con exclusión de cualquier otra indemnización por daños y perjuicios. El producto deberá ser devuelto al comprador en su embalaje original en un plazo de 48 horas.
Artículo 7: Servicio postventa
Para toda información o pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:
- Por e-mail:
- Por correo: SOLAZY, 10 avenue André Chevrillon - 92210 St Cloud - Francia
Artículo 8: Precio
Los productos se suministran al precio vigente en el momento de efectuar el pedido.
El precio mencionado en el bono de pedido se entiende con tasas incluidas. Comprende principalmente el IVA aplicable o todas las otras tasas aplicables. Los gastos de porte serán facturados según la tarifa indicada en el bono de pedido. Están calculados según el peso acumulado de cada artículo, y corresponde a las franjas de tarifas comunicadas por correos para el Colissimo Suivi.
En aplicación de la ley del 12 de mayo de 1980, SOLAZY conserva la propiedad del producto hasta el pago íntegro de su precio por parte del cliente.
Artículo 9: Pago
El precio de los artículos pedidos es pagadero en su totalidad a SOLAZY al emitir el bono de pedido en la página web, según el modo de pago siguiente: mediante cheque o tarjeta de crédito (pago asegurado en línea PAYPAL)
EL PAGO SECURIZADO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO
Hemos instaurado para usted un procedimiento de pago asegurado en Internet mediante tarjeta de crédito. Este procedimiento se apoya en la tecnología de encriptado de las informaciones, auténtica referencia del pago asegurado.
¿Cómo efectuar un pedido mediante tarjeta de crédito en nuestra página web?
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PayPal es la solución de pago ideal que le permite efectuar tranquilamente sus compras por Internet con tarjeta de crédito.
Garantía de tranquilidad n° 1 : Usted no comunica sus datos bancarios al pagar con tarjeta de crédito.
Garantía de tranquilidad n° 2 : Sus transacciones están protegidas
Garantía de tranquilidad n° 3 : Puede recibir su pedido más rápidamente.
Artículo 10: Facultad de retractación
En las condiciones previstas en el artículo L121-16 del código del consumo y en el marco de la venta a distancia, el comprador dispone de un plazo de retractación de 7 días francos a partir de la fecha de entrega de su mercancía, la cual le será reembolsada contra restitución de los productos suministrados. El comprador debe devolver las mercancías en su estado y en su embalaje original. La devolución de las mercancías se efectúa por cuenta y riesgo del comprador.
Artículo 11: Litigios
Las reclamaciones o protestas se recibirán siempre con amabilidad y atención, presumiendo siempre la buena fe del que se toma la molestia de exponer su situación.
En caso de litigio, el cliente efectuará sus reclamaciones al servicio de atención al cliente del vendedor
En su defecto, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Artículo 12: Propiedad intelectual
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos en la página web www.solazy.com están reservados a título de los derechos de autor, así como a título de la propiedad intelectual para el mundo entero. Cualquier otra utilización es constitutiva de falsificación y está sancionada a título de la propiedad industrial, salvo previa autorización de la empresa SOLAZY. Toda reproducción, total o parcial del catálogo de la empresa SOLAZY está estrictamente prohibida, salvo previa y expresa autorización de SOLAZY.